Berufliches Miteinander bietet viele Anlässe für Auseinandersetzungen. Problematisch ist nicht die Existenz von Konflikten am Arbeitsplatz, denn sie können sich durchaus als wichtige Rückmeldungen, produktive Auseinandersetzungen oder wichtige Reformanlässe erweisen. Entscheidend ist allerdings, ob es gelingt, mit Konflikten konstruktiv umzugehen. Um langfristig ein wertschätzendes Miteinander zu ermöglichen, sind Machtspiele zu vermieden.
Konflikte die Zusammenarbeit dauerhaft und nachhaltig belasten, sollte Unterstützung gesucht werden. Zum konstruktiven Umgang mit Konflikten hat die Universität Kassel ein Konfliktmanagement in fünf Stufen etabliert.
Das Stufenmodell beschreibt die stufenweise Bearbeitung sowie Formen der Unterstützung zur Lösung von Konflikten:
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